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Surveillance de la réputation des entreprises et des sociétés.

Les sociétés doivent surveiller leur réputation sur Internet. Elles sont souvent l'objet de propos diffamatoires, difficile ensuite de faire la part des choses entre les rumeurs et la réalité, surtout lorsque les discussions se multiplient sur des forums, ou quand des commentaires de blogs détruisent votre réputation sans aucun contrôle.

Les conséquences d'une campagne de dénigrement et de diffamation sont faciles à deviner :

  • perte de chiffre d'affaires
  • chute du cours des actions pour les sociétés cotées
  • annulation de commande
  • perte de confiance
  • perte de parts de marché
  • surcout financier
Lorsque nous mettons en place nos solutions pour contrer une attaque contre la notoriété de votre entreprise, nous tentons en parallèle de localiser et d'identifier le délinquant à l'origine des messages.

Spécialisés dans les investigations informatiques dans des affaires liées au Droit des NTIC, nous mettons en oeuvre ces techniques depuis plus de 10 ans. Nous développons en interne nos propres solutions.

Publication de contenu positif.

Une fois que vous avez identifié des atteintes à votre notoriété, nous publions rapidement du contenu positif pour donner moins d'importance aux ragots et aux propos diffamatoires qui se trouveront tôt ou tard classés dans les premiers résultats de recherche de Google.

Parfois, cette réactivité ralentit les ardeurs de vos agresseurs. Le plus souvent, elle démontre à vos clients que vous attachez de l'importance à votre image de marque.

Si ce n'est pas suffisant pour donner un coup d'arrêt aux allégations gratuites, nous renforçons notre dispositif d'identification

Les moteurs de recherche ne sont pas sélectifs. Il est très difficile de savoir comment seront indexés ces nouveaux contenus, l'objectif étant que les propos négatifs reculent.

Si vous réagissez rapidement, vous pourrez réduire le budget consacré au rétablissement de votre réputation en ligne. En terme d'image, si plusieurs messages diffamatoires sont bien classés, la rumeur publique risque de s'amplifier rapidement. Nous suggérons d'ailleurs à nos clients de ne pas attendre de se faire attaquer pour occuper le terrain au préalable

Interventions amiables.

Dans des cas très rares, l'administrateur du forum ou du blog incriminé peut accepter de supprimer des messages sans attendre une demande officielle résultant d'une condamnation.

D'autres modérateurs, un peu moins conciliants, se réfugient derrière des interprétations de textes de loi pour gagner du temps. Encore faut-il contacter les bonnes personnes.

Une affaire de spécialiste.

Certaines entreprises décident de gérer cette situation de crise sans recourir à des partenaires extérieurs. A moins de disposer de personnel dédié à cette action, c'est à dire des techniciens en informatique (avec une dominante en sécurité), des juristes, des enquêteurs, il est préférable de se décharger de ces actions qui représentent de nombreuses heures de travail.